CONDUSEF / UNE


CONDUSEF/UNE

Caja Cihualpilli de Tonalá S.C. de A.P. de R.L. de C.V., cuenta con una Unidad Especializada (UNE), para la Atención de Usuarios de Servicios Financieros, cuya estructura interna cuenta con un Titular con facultades para representar y obligar a las Instituciones Financieras en el cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas y reclamaciones, así como un Encargado para la región de Nayarit, quien da a tención a los Usuarios de la Sucursal de Tepuzhuacán Nayarit, lo anterior con el objetivo de cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

Finalidad:

Su principal objetivo, es atender las consultas y reclamaciones de los Usuarios de una manera directa y oportuna brindando, dentro de lo posible, la mejor atención a cada uno de ellos; permitiendo a la Institución medir la calidad de sus productos y servicios que ofrecen.

¿Con quién me debo dirigir?

Las instituciones financieras tienen la obligación de informar a sus usuarios mediante avisos colocados en lugares visibles en todas sus Sucursales, la ubicación, horario de atención y la persona facultada por la Institución Financiera para representarla y obligarla al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se dé a la consulta o reclamación planteada por el Usuario. Aunado a esta obligación, la CONDUSEF (Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) pone al alcance de los Usuarios de servicios financieros, en dónde los Usuarios pueden informarse sobre los datos generales de la UNE, así como conocer el nombre de su titular y del responsable para la atención directa a los Usuarios y sus datos de localización.

¿Cuáles son los datos de contacto de la CONDUSEF?

Caja Cihualpilli de Tonalá S.C. de A.P. de R.L. de C.V., informa a los Usuarios y Público en general, los datos de contacto de la CONDUSEF a través de las siguientes vías:
Teléfonos: 01800 999 8080, desde Guadalajara 36 15 42 87 y 36 15 53 97 ó para Nayarit 133 33 09 y 133 33 13 Página de Internet: www.condusef.gob.mx
Correo electrónico: opinion@condusef.gob.mx

¿Por qué medios puedo tener acceso a la Unidad Especializada (UNE) de Caja Cihualpilli de Tonalá S.C. de A.P. de R.L. de C.V.?

• De manera escrita en la Sucursal de su preferencia
• A los correos:
aclaraciones@cihualpilli.com
sugerencias@cihualpilli.com
• A los teléfonos: (01-33) 3284-27-54 para Jalisco (01-324) 247-2246 para Nayarit

Titular: Fermín Hernández Raygoza.
Domicilio: Josefa Ortiz de Domínguez No. 47-A.
Colonia El Mirador.
Código Postal 45400 Tonalá, Jalisco.
Teléfono: (01-33) 3284-27-54.
Correo electrónico: aclaraciones@cihualpilli.com.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m.

Encargado para la Región de Nayarit

Funcionario: María Luisa Durán Barrera
Domicilio: Nezahualcóyotl No. 50.
Colonia Tepuzhuacán.
Código Postal 63985 Amatlán de Cañas Nayarit.
Teléfono: (01-324) 247-2246
Correo electrónico: sugerencias@cihualpilli.com.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:15 p.m. y
de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.



 

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Caja Cihualpilli de Tonalá S.C. de A.P. de R.L. de C.V. / Josefa Ortiz de Domínguez 47 A Col. El Mirador, Tonalá Jalisco Tel: (01-33) 3284-02-03 (diez líneas)
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